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Sie sind maßgeblich an dem Aufbau eines neuen Projektes beteiligt, indem Sie zuverlässig, fachkundig und fallabschließend die technischen Kundenanliegen beantworten; unterstützen Kunden ferndiagnostisch bei technischen Problemen und Fragen;...

Betreuung eines Inbound-Teams von bis zu 15 Mitarbeitern; Sicherstellung der optimalen Service -und Abschlussqualität des Teams; Aufbereitung von Kennzahlen als Grundlage Ihrer Entscheidungen;...

Sie sind verantwortlich für die Qualitätssicherung im Projekt der Deutschen Telekom; Sie analysieren und erheben Verbesserungsmaßnahmen sowie ggf. die Einleitung/Überwachung von Korrekturmaßnahmen; außerdem obliegt Ihnen die Planung, Durchführung;...